Wer hat welche Erfahrungen mit diesem Leistungserbringer, der u.a. für die Barmer und die KKH Vorlagen liefert?

Ich habe von Anfang an nur negative Erfahrungen gemacht und mich bereits einige Male bei der Mommsen Handelsgesellschaft mbH MOHAGE und der KK beschwert. Die MOHAGE antwortete in den wenigsten Fällen. Die KK bedauerte es und versprach auf die MOHAGE entsprechend einzuwirken. Das zeigte bisher leider keinen Erfolg.

Die MOHAGE ist in jeder Hinsicht unzuverlässig und wie ich meine inkompetent. Vereinbarte Liefertermine werden meistens nicht eingehalten. Bei Beschwerden bekam ich zur Antwort "Es geht Ihnen doch nichts verloren. Wenn wir nachliefern. Sie erhalten doch das ganze Monatskontingent." Obwohl ich meine Größe für die Netzhosen schriftlich bekannt gegeben habe, kamen sie in falscher Größe an.

Ein anderes Ärgernis ist der Umgang mit Patientendaten. Müssen alle Mieter meines Hauses über meine Inkontinenz informiert sein? Da werden die Lieferkartons einfach im Hausflur abgestellt oder in einem Geschäftslokal im Nebenhaus abgegeben. Zwar steht auf den Kartons "Diskrete Verpackung verwenden", aber es sind die Originalkartons von Delta-San. Mitteilungen über eine längere Abwesenheit wegen Urlaub werden ignoriert und die Ware dann trotzdem angeliefert und und und

Obgleich ich ebenfalls schriftlich abgelehnt habe, weitere Lieferungen von der MOHAGE anzunehmen, lieferten sie dennoch aus. Die Rücknahme wurde mir für den 12.09.2008 zugesagt. Bis heute ist nichts dergleichen passiert.

Hallo Novalis,

ich bin auch einer der 16000 neuen Mohage-"Kunden". Mir geht es wie dir, auf alle Schreiben und EMails keine Antwort.

Trotzdem bin ich soweit mit den Lieferungen sehr zufrieden. Die Hilfsmittel sind von guter Qualität und die von mir schriftlich übermittelten Wünsche wurden berücksichtigt.

Was die Diskretion anlangt, habe ich auch meine Bedenken. Der Call-Serviced verfügt offenbar über alle Daten der "Kunden" und auch der Lieferservice knallt die Pakete einfach vor die Wohnungstür.

Hoffen wir auf Besserung!
webbi

Hallo Webbi,

es freut mich, dass Du zufrieden sein kannst mit den Hilfsmitteln. Welche bekommst Du?

Ich habe leider von Anfang an nur schlechte Erfahrungen mit der MOHAGE gemacht. Von anderen Patienten aus der Praxis meines Urologen hörte ich von ähnlichen Problemen.

Jetzt hat mir die MOHAGE auch noch Zuzahlungen berechnet für nicht erbrachte Leistungen. Ich gehe davon aus, dass sie das auch gegenüber der Kasse tun.

Hat man Dir auch einen sehr intimen Fragebogen zugesandt? Ich lehne jedenfalls die Beantwortung dieser Fragen ab.

Alles Gute, carpe diem

Novalis

Hallo Novalis,

ich beziehe von Mohage Abrena-Artikel (AbriForte Extra und AbriSan9). Diese Artikel sind sogar von der Qualität (Saugfähigkeit) besser als die Artikel von Hartmann auf die ich bisher abonniert war.

Eine Rechnung für die Zuzahlungen habe ich noch nicht erhalten. Mir wurde lediglich in einem Beischreiben zur Lieferung angekündigt, dass demnächst die Rechnungslegung erfolgt. Ich hoffe, ich erlebe keine unangenehme Überraschung.

Die Firma Mohage ist offenbar neu begründet worden , nachdem sie den Großauftrag zur Belieferung von 16 000 Kunden bekommen hat. Sie gehört wohl zur Mommsen-Apotheke in der Charlottenburger Wilmersdorfer Straße. Angesiedelt ist die Firma j.w.d. Für mich wäre das aus dem Berliner Norden eine Tagesreise. Ansonsten hätte ich längst da einmal vorgesprochen.

Beste Grüße
webbi

Hallo Webbi,

keine Sorge, die Zuzahlungen halten sich im Rahmen. Es sind 2,?? EUR pro Monat bei mir gewesen. Nur ärgert es mich, dass Sie mir das auch berechnen, wenn keine Leistung erbracht wird.

Mit dem Firmenhintergrund liegst Du sicherlich richtig. Das habe ich auch so herausgefunden, u.a. auch weil sie Prospekte der Mommsen-Apo beigefügt hatten.

Die Malteserstraße liegt in Mariendorf kurz vor der Stadtgrenze zum Land Brandenburg (Großbeeren). Das wäre mir auch zu weit. Aber ich habe ja auch keinen Grund den Damen und Herren einen Höflichkeitsbesuch abzustatten.

Beste Grüße

Novalis