Wichtig Nachtschicht fürs Forum: Fehler behoben und Verbesserungen!

Vallie schrieb: Guten Morgen Ihr beiden,

 Aber wenn die Quote bei den Nutzenden des Forums bei Vallie zu Rest liegt, ist es hier anscheinend kein Thema. 

Liebe Vallie,

ich denke, du kannst nicht erwarten, dass innerhalb von 24 Stunden sofort eine große Resonanz und Rückmeldungen erfolgen und jede Antwort von Verantwortlichen genau und explizit der eines Professors entspricht. Bitte bring das einmal auf den "Boden der Realität".

Wir nehmen dich sehr ernst, was sich beispielsweise darin zeigt, dass gestern Nacht ein fast vierstündiges internes Gespräch zwischen Michael und mir stattgefunden hat, zu diesem Thema! Wenn wir dich nicht ernst nehmen würden, sähe das anders aus.

Es handelt sich hierbei jedoch nicht um eine bloße Fingerübung, sondern um echte Arbeit, die eine Lösung ermöglichen soll. Die sehen wir derzeit vor allem in der technischen Umsetzung noch nicht. Wir haben IT-Wissen, aber zumindest ich bin da von einem Profi weit entfernt.

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Liebe Vallerie,

ich antworte dir ab hier als Privatperson, unabhängig von meiner Funktion im Forum. Vor drei Jahren habe ich erkannt, dass unsere Webseite technisch und inhaltlich veraltet war, und den Relaunch ehrenamtlich vorangetrieben – inzwischen stecken ca. 2.500 Stunden Arbeit darin. Persönlich habe ich nie den Darkmode genutzt und erst durch dein Feedback und interne Diskussionen erfahren, wie wichtig dieser Modus für viele ist. 
Als ich damals (2006) mit einem Baukasten begann und die erste Webseite erstellte, hatte ich keine Webkenntnisse und wollte einfach ein Selbsthilfeangebot schaffen – Darkmode war damals kein Thema.
Heute finde ich, dass unsere ehrenamtlich gestaltete Webseite sich sehen lassen kann, zumal kaum eine andere Selbsthilfeorganisation so ein Angebot bietet. 
Dein Feedback nehme ich ernst, aber die technische Umsetzung eines Darkmodes ist aufwändig und erfordert neue Grundlagen, da viele Grafiken und Layouts angepasst werden müssten. Es ist also keine Frage des Wollens, sondern des Machbaren.

Viele nutzen das Forum seit Jahren ohne Vereinsmitgliedschaft. Seit drei Jahren unterstützt mich Michael mit seiner Expertise. Oft wird unser Angebot mit professionellen Ressourcen verglichen, die wir als Ehrenamtliche nicht haben. Um die 2.500 Stunden zu erreichen, waren in aktiven Phasen sogar mehr als 3–4 Stunden Arbeit pro Tag nötig. Die Belastung war hoch und führte zu gesundheitlichen Problemen.
Nach dem Relaunch blieb Nutzerfeedback weitgehend aus, was wenig motivierend war und meine Prioritäten verändert hat.

Die Diskussion hat mir gezeigt, wie wichtig das Thema Darkmode ist. Eine sofortige Änderung der Hintergrundfarbe ist für mich keine Option, da ich die Seite nun anders wahrnehme. Funktionen die man aufgrund identischer Hintergrundfarben nicht sieht, sind schlecht und können ja nicht einfach wieder rückgängig gemacht werden. Es müssen andere Lösungen her. Dennoch ist klar, dass viele Nutzer den Darkmode wohl nutzen (ob dies bei uns ist, können nur Rückmeldunen zeigen) und wir diesen anbieten sollten – auch wenn wir dafür Zeit, Know-how und Lernbereitschaft brauchen. Im Gegensatz zu Unternehmen arbeiten wir ehrenamtlich, ohne professionelle Unterstützung – das ist der Unterschied. 

Zudem stecken wir aktuell in gefühlten 100 Projekten, kurz vor einer einwöchigen Vereinswoche und der jährlichen Mitgiederversammlung. Das meinte ich einleitend mit “Boden der Realität”.

Gruß
Matti

P.S.
Für die Arbeiten, die wir im Rahmen der Fehlerbehebung durchgeführt haben, haben wir bewusst die Nacht von Samstag auf Sonntag gewählt. Dieser Zeitraum ist derjenige mit den geringsten Zugriffszahlen auf unsere Webseite, und die festgelegte Uhrzeit ab 22 Uhr sollte sicherstellen, dass möglichst wenige Nutzer davon betroffen sind. Der notwendige Offline-Status der Webseite sollte somit nur eine minimale Anzahl an Besuchern daran hindern, unsere Seite zu nutzen. Die Nachtschicht dauerte bis 5 Uhr morgens an.

Wenn dies nicht zum Wohle der Nutzer und zudem äußerst engagiert und wertschätzend gegenüber den Nutzern ist, dann weiß ich leider auch nicht mehr weiter.

Lieber Matti,

oje, das war jetzt ein Riesenmissverständnis. 
Ich wollte mit meinem morgendlichen Beitrag exakt das Gegenteil von dem, was ich offensichtlich verursacht habe.
Da sich außer mir niemand hier bezüglich des Darkmode gemeldet hat, fand ich es völlig unangebracht, Eure Ressourcen weiterhin dafür einzusetzen. Meine Formulierung ,,Quote Vallie zu Rest" sollte versinnbildlichen, dass ich hier im Forum wohl die einzige bin, die nerdig genug ist, um lieber hell auf dunkel zu lesen. Was habe ich da nur für ein Fass aufgemacht. Für mich ist das Forum eh super durch das ansprechende Layout. Ich meine, Dir und MichaelDah schon oft und wiederholt beteuert zu haben, wie sehr ich Euren Einsatz wertschätze.
Es tut mir sehr, sehr leid, wenn das jetzt anders bei Dir ankam.
Für mich müsst Ihr Euch definitiv nicht mehr um den Darkmode kümmern.
Wenn Ihr noch andere Rückmeldungen abseits des Forums erhalten habt, kann ich das natürlich wissen. 
Ich wollte wirklich nur Entwarnung geben. Da es schon mal ein Missverständnis nach einem keinesfalls negativ gemeinten feedback zum Relaunch gab, werde ich meine Füsse demnächst stillhalten.

Ganz liebe Grüße und eine mega dicke Entschuldigung, Valerie

Liebe Vallie,

bitte halte deine Meinung keinesfalls zurück. Dein Feedback war im Grunde sehr gut und vollkommen berechtigt. Manchmal neige ich dazu, ausführliche Monologe zu beginnen, und möglicherweise habe ich dich dabei auch etwas falsch verstanden. Ich schätze dich, dein Engagement und dein ehrliches Feedback sehr. Mach weiter so, ich arbeite daran, meine Interpretation und mein Verständnis der Intention zu verbessern.

Gruß
Matti