So nutzt du die wichtigsten Funktionen des Forums
- Wichtige Begriffe kurz erklärt
  Forum: Eine Online-Plattform, auf der Nutzer Beiträge schreiben (posten) und diskutieren können.
  
  Thema/Thread: Ein Diskussionsthema, das aus einem Startbeitrag und Antworten besteht.
  
  Beitrag/Post: Ein einzelner Text, den ein Nutzer in einem Thema veröffentlicht.
  
  Kategorie: Übergeordnete Einteilung, um Themen zu ordnen (z. B. „Harninkontinenz“, „Stuhlinkontinenz“ usw.).
  
  Moderator: Nutzer mit erweiterten Rechten, der Diskussionen überwacht und Beiträge verwalten kann.
  
  Administrator / Seitenbetreiber: Nutzer mit allen Rechten, verwaltet das Forum und die Einstellungen.
  
  Profil: Persönliche Seite eines Nutzers mit Infos und Einstellungsmöglichkeiten.
- Im Forum lesen
  Um Beiträge im Forum zu lesen, benötigst du keine Registrierung. Du kannst die Kategorien durchstöbern, Themen öffnen und die darin enthaltenen Beiträge lesen. Manche Bereiche können jedoch für Gäste gesperrt sein – dies liegt daran, dass es auch interne Forenbereiche für Vereinsmitglieder gibt.
- Im Forum schreiben
  Um selbst Beiträge zu verfassen oder auf andere zu antworten, musst du zunächst registriert und dann angemeldet sein.
- Registrierung
  Klicke auf „Registrieren“ auf der Startseite.
  
  Fülle das Registrierungsformular mit den erforderlichen Daten (Name, Benutzername (öffentlicher Name), E-Mail, Passwort) aus.
  
  Bestätige deine E-Mail-Adresse über einen Link, den du per Mail erhältst. Prüfe auch deinen Spamordner! Beachte: Erst jetzt erhält der Administrator eine Mail über deine Registrierung. Wenn er diese freischaltet (das kann auch mal ein paar Stunden dauern), erhältst du eine weitere Mail.
  
  Nachdem du die zweite Mail über die Freischaltung durch den Administrator erhalten hast, kannst du dich einloggen und das Forum aktiv nutzen.
- Anmelden
  Klicke auf „Anmelden“.
  
  Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein. Wenn du dich noch nicht registriert hast, schau dir den Abschnitt Registrierung noch einmal an.
  
  Nach dem Login kannst du Beiträge verfassen und dein Profil bearbeiten.
- Einen Beitrag schreiben
  Wähle die passende Kategorie und das gewünschte Thema oder erstelle ein neues Thema.
  
  Klicke auf „Antworten“ (um zu antworten) oder „Neues Thema“ (um ein neues Thema zu starten).
  
  Gib deinen Beitrag im Editor ein. Du kannst Text formatieren, Links oder Bilder einfügen.
  
  Überprüfe deinen Beitrag und klicke auf „Absenden“.
  
  Dein Beitrag erscheint nun im Forum und kann von anderen gelesen und beantwortet werden.
- Auf einen Beitrag antworten
  Thema auswählen: Öffne das Forum und wähle die Kategorie sowie das Thema (den Thread) aus, in dem sich der Beitrag befindet, auf den du antworten möchtest.
  
  Antwortfunktion nutzen: Suche den Beitrag, auf den du antworten willst, und klicke auf die Schaltfläche „Antworten“. Diese findest du unterhalb des Beitrags oder des Themas.
  
  Antwort verfassen: Ein Editor-Fenster öffnet sich. Hier kannst du deinen Text eingeben, formatieren und ggf. Anhänge, Links oder Zitate einfügen.
  
  Beitrag überprüfen: Lies deine Antwort noch einmal durch und korrigiere sie gegebenenfalls.
  
  Absenden: Klicke auf „Absenden“, um deinen Beitrag zu veröffentlichen.
  
  Deine Antwort erscheint nun im Thema direkt unter dem Beitrag, auf den du geantwortet hast, und ist für andere Nutzer sichtbar.
- Foren-Navigationsleiste & ihre Funktionen
  Übersicht: Startseite des Forums. Hier findest du alle Kategorien und Themen auf einen Blick.
  
  Neueste Forenbeiträge (letzte Beiträge): Zeigt dir die aktuellsten Beiträge und Diskussionen im Forum an, damit du schnell auf neue Inhalte zugreifen kannst.
  
  Beitrag schreiben (nur eingeloggt sichtbar): Öffnet den Editor, um ein neues Thema oder einen neuen Beitrag zu verfassen. Voraussetzung: Du bist angemeldet.
  
  Profil bearbeiten (nur eingeloggt sichtbar): Hier kannst du deine persönlichen Angaben, dein Passwort und weitere Einstellungen zu deinem Benutzerkonto ändern.
  
  Suche: Ermöglicht das gezielte Durchsuchen des Forums nach bestimmten Themen, Beiträgen oder Nutzern.
  
  AGB: Zeigt dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Forums. Hier findest du die Regeln und rechtlichen Hinweise für die Nutzung.

Frage Interview zum Beratungsprozess mittels Call Center bei der Hilfsmittelberatung

Matti
Autor
Administrator
Registered
Vereinsvorstand

Mehr

5 Jahre 10 Monate her - 5 Jahre 10 Monate her #40496 von Matti

Interview zum Beratungsprozess mittels Call Center bei der Hilfsmittelberatung wurde erstellt von Matti

Guten Tag,

wir haben unsere Homeoffice-Zeit genutzt und ein Interview mit Herrn Graalmann von der Firma Ontex über den Beratungsprozess mittels Call Center geführt.
Die Inkontinenz Selbsthilfe e.V. hat einmal hinter die Kulissen bei Ontex Healthcare Deutschland geschaut und angefragt wie das Ganze so funktioniert und was bei einem Kontakt mit einem Call-Center zu beachten ist.

Das Interview führten unsere Vorstandsmitglieder Herr Schriever und Herr Zeisberger.

Das komplette Interview findet ihr auf unserer Homepage:

www.inkontinenz-selbsthilfe.com/neues-vo...nervig-oder-angenehm

Grüße
Das Redaktionsteam

Dieses Thema wurde gesperrt.

Moderatoren: MichaelDah

Ladezeit der Seite: 0.712 Sekunden

Powered by Kunena Forum

Sie sind nicht allein! Besucher: Heute 746 | Gestern 2.567 | Monat 92.801 | Insgesamt 12.040.702