Wichtig Funktioniert bei euch alles oder gibt es Probleme im neuen Forum

Hallo,

uns wurde berichtet, dass ein Nutzer, der bereits im alten Forum aktiv war, keine Beiträge im aktuellen Forum beantworten kann. Das Editorfenster verhält sich unruhig (springt) und das Absenden der Antwort ist nicht möglich. Bei mir lässt sich dieses Problem nicht nachvollziehen, da bei mir alles einwandfrei funktioniert.

Habt ihr ähnliche Schwierigkeiten oder läuft bei euch alles reibungslos?

Falls Probleme auftreten, könnt ihr ja nicht im Forum antworten. In diesem Fall sendet bitte eine kurze E-Mail an mich unter: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Gruß
Matti

Guten Morgen,

eine mögliche Fehlerquelle wurde bereits identifiziert. Auf der neuen Webseite befindet sich am linken Rand ein Symbol – ein Rollstuhlfahrer auf blauem Hintergrund (siehe Foto). Klickt man darauf, öffnet sich ein Bedienfeld, in dem man unter anderem die Schriftgröße, aber auch die Farbe sowie weitere Funktionen zur Barrierefreiheit anpassen kann. Da die Unterstützung der Barrierefreiheit inzwischen verpflichtend ist, ist diese Funktion unabhängig davon sinnvoll.

Beim Aufruf der Webseite sind alle einstellbaren Funktionen dieses Bedienfeldes standardmäßig neutral eingestellt, das heißt, die Schriftgröße entspricht den Vorgaben der Seite. Grundsätzlich sollte somit alles ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn jedoch beispielsweise die Schriftgröße stark vergrößert wird, kann es insbesondere auf Handydisplays zu Darstellungsproblemen kommen, etwa weil sich Eingabefelder oder Texte überlagern. In einem solchen Fall empfiehlt es sich, entweder auf das kleine blaue Symbol in der rechten Ecke des Bedienfeldes für Barrierefreiheit zu klicken oder die Schriftgröße wieder zu verkleinern. Bei Anzeigeproblemen einfach verschiedene Einstellungen ausprobieren. Zurück zu den Standardeinstellungen gelangt man jederzeit über das kleine blaue Symbol in der rechten Ecke des Bedienfeldes.

Es ist derzeit nicht eindeutig festzustellen, ob der Nutzer, der den Fehler gemeldet hat, möglicherweise versehentlich bereits eine Funktion der Barrierefreiheit aktiviert hatte. Nach einem Reset durch Klick auf das kleine blaue Symbol funktioniert die Darstellung zumindest auf dem Handydisplay wieder fehlerfrei. 

Es ist auch nicht auszuschließen, dass aufgrund der Vielzahl an Displaygrößen und Betriebssystemen (Windows, Android, Apple, Linux usw.) eventuell ein Konflikt entsteht und die Grundeinstellung bereits falsch vorausgewählt ist. In diesem Fall sollte jedoch immer ein Klick auf den Reset-Button (blaues Symbol) Abhilfe schaffen.

Wir werden die Situation weiterhin beobachten.

Viele Grüße
Matti

Hallo,

von unserer Seite gibt es einige Punkte, die uns aufgefallen sind, ebenso wie einige Anmerkungen, die ihr uns zurückgemeldet habt.

Beginnen wir mit unseren Beobachtungen:

1. Über dem Registrierungsformular für Neuanmeldungen steht unübersehbar der Hinweis, dass keine E-Mail-Adresse als Benutzername verwendet werden soll, da der Benutzername (und nur dieser!) öffentlich sichtbar ist. Trotzdem haben mehr als ein Dutzend Neuregistrierte ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen eingetragen oder ausgewählt. Wir überlegen bereits, ob wir die Registrierung an den Kauf einer Waschmaschine koppeln sollten, denn selbst wenn diese Hinweise als wichtig markiert sind, werden sie offenbar von vielen nicht gelesen oder schlichtweg ignoriert. Das ist natürlich etwas sarkastisch gemeint, aber dieses Verhalten kostet uns wirklich viel Zeit. Wir müssen erst Kontakt mit den neuen Nutzern aufnehmen, erklären, warum ihr Account nicht freigeschaltet werden kann und Alternativen vorschlagen. Das erfordert oft weitere Gespräche und Rücksprachen, weil manche Nutzer fälschlicherweise glauben, dass jeder im Forum den Benutzernamen Michael, Markus oder Tanja verwenden könnte – was in einem 20 Jahre alten Forum aber eher unwahrscheinlich ist.
2. Sobald sich ein neuer Nutzer registriert, erhält er automatisch eine E-Mail mit einem Link, den er anklicken muss, um seine E-Mail-Adresse zu bestätigen – somit wird sichergestellt, dass der Inhaber der Adresse sich selbst registriert hat und nicht jemand anderes. Erst wenn dieser Link angeklickt wurde, bekommt der Administrator eine Benachrichtigung per Mail über die neue Registrierung und schaltet den Account frei. Da wir aber nicht ständig online sind – beispielsweise nachts um 3 Uhr – kann die Freischaltung nicht sofort erfolgen, sondern erst am nächsten Morgen. Das ist auch in der Bestätigungsmail an den neuen Nutzer beschrieben. Dennoch versuchen viele schon wenige Sekunden nach der Registrierung einzuloggen. Am nächsten Morgen quillt unser Postfach dann über mit teilweise sehr unfreundlichen Mails, in denen sich über die vermeintlich lange Wartezeit beschwert wird. Dieses Verfahren mit der Verifizierung per Klick in der Bestätigungsmail sowie der manuellen Freischaltung dient dazu, euch vor einer täglichen Flut von Spam zu schützen – darunter Angebote für Viagra oder dubiose europäische Führerscheine. Es handelt sich also nicht um Überregulierung, sondern um sinnvolle und notwendige Maßnahmen.

Nun zu den Punkten, die ihr zurückgemeldet habt:

1. Ein Feedback bezog sich darauf, dass das Absenden eines neuen Beitrags beziehungsweise das Antworten nicht funktioniere. Dabei stellte sich heraus, dass im neu eingerichteten Modul zur Einstellung der Barrierefreiheit die Schriftgröße falsch konfiguriert war. Leider können wir nicht mehr nachvollziehen, ob diese Einstellung vom meldenden Nutzer selbst verursacht wurde oder eventuell durch den eigenen Browser entstand. Fakt ist jedoch: Ein Reset im Modul zur Barrierefreiheit hat das Problem behoben. Eine Lösung dazu wird im entsprechenden Beitrag hier drüber beschrieben.
2. Es gab eine Rückmeldung zu sehr langen Ladezeiten der Webseite von bis zu 15 Sekunden. Uns ist bewusst, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht und das Thema ganz oben auf unserer To-Do-Liste steht. Allerdings ist es keineswegs einfach, hier Optimierungen zu erzielen. Solch extreme Ladezeiten sind uns selbst bisher noch nie aufgefallen; unsere Erfahrungen liegen bei maximal einer Sekunde Ladezeit. Habt ihr solche Probleme auch schon bemerkt? Wie schnell lädt die Seite bei euch durchschnittlich?

Sehr erfreulich ist zudem, dass Google die neue Seite sehr positiv bewertet. Wir konnten deutliche Verbesserungen bei der Sichtbarkeit in den Google-Ergebnissen feststellen und sehen in den Statistiken seit dem Tag der Freischaltung eine stetige Steigerung.

Besucherzahlen (Vergleich Vorjahreszeitraum):




Viele Grüße!
Matti