Frage immer Ärger mit dem Sanitätshaus

Hallo, ich habe seid ca. 3 Jahren einen Blasenkatheter liegen und soll alle 2 Tage die Beinbeutel wechseln,sowie alle 14 Tage den Bettbeutel.
Ich hatte das 1. Sanitätshaus und bekam das letzte halbe Jahr so viele Probleme mit der Lieferung,das nichts mehr richtig geliefert wurde.
Leider saß ich mehr am Telefon und habe mich beschwert wo denn die ganzen Inko Sachen blieben.Aber keiner wußte was der andere tat und so hatte ich ganze 7 Wochen einen Katheter in der Blase ,der normal nach 4 Wochen gewechselt werden sollte.
Na gut,dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe diesen Verein gekündigt.
Nun habe ich das 1. x meine Sachen von dem anderen Zulieferer bekommen und siehe da mit fehlte das Antisptikum und die Spritzen die dabei waren.Also hab ich gestern dort angerufen und gefragt wo die Sachen sind ,da meinte man zu mir das ich dies dort selber zahlen müßte und das kostet 7,50Euro. Hallo, das kann nicht sein denn das hatte ich immer dabei.
Was mache ich nun das Zeug ich doch wichtig um den Katheter einzuführen.
Soll ich mir den nächsten Anbieter suchen oder wie mache ich das?
Ich bin manchmal so am verzweifeln das ich nicht mehr weiß was richtig ist und was nicht.
Liebe Grüße Cindy